سياسة التوصيل والاستلام

سياسة التوصيل والاستلام في NY11 ١. إلى أين نوصل نوصل إلى مناطق عمّان المدرجة على موقعنا وفي التطبيق. ولكل منطقة رسم توصيل خاص بها وأوقات توصيل خاصة بها، وكلها تظهر لك قبل الدفع. وإذا لم تكن منطقتك مدرجة بعد، راسلنا على واتساب — قد نستطيع الوصول إليك. ٢. الاستلام يمكنك استلام طلبك بنفسك من أي من فرعينا المخصصين للزبائن بدلاً من التوصيل. عناوين الفرعين وساعات عملهما موجودة في أسفل موقعنا وفي التطبيق. أما مطبخنا المركزي فليس نقطة استلام. ٣. أوقات التوصيل تختار وقت التوصيل عند الطلب، من الأوقات المتاحة لمنطقتك ذلك اليوم. ونحرص على الوصول خلاله. وقد يؤخر الازدحام أو الطقس أو إغلاق الطرق في عمّان توصيلة أحياناً، وفي هذه الحالة نخبرك بدل أن نتركك تنتظر. ٤. أوقات الإغلاق لكل طلب ولكل يوم في الخطة وقت إغلاق، وهو اللحظة التي يبدأ فيها المطبخ بالطهي. نقبل الطلبات والتعديلات وتبديل الأطباق حتى ذلك الوقت، ويظهر لك الوقت مكتوباً. ٥. إذا لم يرد أحد يتصل السائق بالرقم المسجّل على الطلب. وإذا لم نستطع الوصول إليك على العنوان ننتظر قليلاً ثم نعيد الطعام؛ فالطعام الطازج لا يُترك عند الباب في مناخ عمّان. والطلبات بالدفع عند الاستلام التي لا يتم استلامها قد نرفض تنفيذها في محاولة لاحقة. ٦. دقة العنوان يعتمد التوصيل على العنوان ورقم الهاتف الذي تعطينا إياه. نرجو تحديثهما في التطبيق، وإضافة علامة مميزة إن كان شارعك يصعب إيجاده — فهذا أكثر سبب يؤخر التوصيل عندنا. ٧. الرسوم يظهر رسم التوصيل لمنطقتك قبل الدفع ويكون محسوباً في المجموع. والاستلام من الفرع مجاني. ٨. للتواصل راسلنا في التطبيق أو على واتساب إذا احتاج أي شيء في التوصيل إلى ترتيب.